مراحل تسوية المطالبات في التأمين
تسوية المطالبات التأمينية هذا من أهم العوامل التي يجب أن تتوافر في أي شركة تأمين لتحقيق النجاح والتميز في قطاع التأمين، ولهذا يعتبر الهدف الأساسي لأي شركة تأمين قديمة كانت أم جديدة. هذه المدفوعات متاحة من خلال موقع EgyPress.
تسوية مطالبات التأمين
- يقدم التوجيهات التي نشرتها جمعية AIRMIC، وهي جمعية مقرها المملكة المتحدة تأسست في عام 1963 ونظام التميز في مجال مطالبات التأمين، مكرسة لتسهيل دفع مطالبات التأمين. تحديد المصالح المشتركة لشركات التأمين المشاركة وأهم العوامل التي يجب أن تتوافر لدى شركة التأمين لتحقيق أفضل معاملة ممكنة في تسوية المطالبات وتحديد خصائص كل جزء من هذه العوامل.
- مجلة أسبوعية يصدرها الاتحاد المصري لشركات التأمين تنشر عددا كبيرا من أهم الآراء الشخصية والموضوعية حول خدمات التسوية التأمينية. يوفر هذا الدليل، الذي قدمته شركات التأمين ونشره الاتحاد المصري لشركات التأمين، أساسًا واضحًا للتقييم الموضوعي لاحتمالية حل المطالبات.
- تم تنفيذ الدليل بالتعاون مع شركاء الشركة، مثل شركات التأمين والمتخصصين في تقييم الخسائر ووسطاء التأمين، من خلال مجموعة واسعة من ورش العمل التي حضرها عدد كبير من أعضاء AIRMIC.
لقد تم توفير هذا الدليل من قبل الشركة لتوفير معلومات حول العناصر الأساسية التي يجب تنفيذها لضمان نجاح عملية المطالبات وتحقيق التميز. انا هنا.
الثقافة والفلسفة
- يتطلب تقديم خدمة عملاء ممتازة ثقافة وفلسفة واضحة تركز على كيفية إدارة أفضل الممارسات الموثقة بالكامل لحل شكاوى العملاء.
أنظر أيضا: استشارة حول الرقم القومي للتأمين الاجتماعي مصر 2023
الاتصالات السلكية واللاسلكية
- ويجب اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لتحقيق القدر الكافي من الفعالية والشفافية والكفاءة في التواصل مع المؤمن له وجميع الأطراف الأخرى.
بشكل فردي
- ويجب أن تتوافر مهارات وخبرات ومؤهلات وقدرات الأشخاص المشاركين في عملية حل الشكاوى. ونظرًا لأنه يجب تحديد هذا الاتفاق، فإن وضع الأشخاص الذين يحلون مطالبات الأقدمية يعكس ثقافة المنظمة وفلسفتها.
- كما أن هناك العديد من القرارات التي يجب اتخاذها خلال مرحلة التدريب والتطوير لتحديد مستوى السلطة الممنوحة للموظفين داخل المنظمة. غالبًا ما يكون الأشخاص أحد أهم العناصر في دعم عملية المطالبات.
بنية تحتية
- للتفوق والنجاح في حل مطالبات التأمين، من الضروري أن يكون لديك بنية تحتية قوية ومجموعة متنوعة من الموارد الأخرى بحيث تعكس طبيعة وحدود استثمارات البنية التحتية ثقافة وفلسفة المنظمة.
- وتشكل هذه البنية التحتية العنصر الثالث الأكثر أهمية لدعم عملية تسوية الفواتير داخل المؤسسة، بالإضافة إلى عناصر وموارد الاتصال…